Chính sách giải quyết khiếu nại

Chúng tôi khuyến khích thương lượng trực tiếp giữa các bên. Khi cần hỗ trợ:

Bước 1: Gửi khiếu nại

• Gửi mô tả, bằng chứng (ảnh/chụp màn hình) và ID tin cho chúng tôi qua email cskh.phongtrotoanquocvn@gmail.com.

Bước 2: Xác minh

• Bộ phận hỗ trợ liên hệ các bên để làm rõ. Với vi phạm rõ ràng, tin sẽ bị tạm ẩn.

Bước 3: Xử lý

• Yêu cầu chủ tin chỉnh sửa/bổ sung hoặc gỡ tin vĩnh viễn tùy mức độ.
• Tài khoản tái phạm có thể bị khóa.

Thời hạn phản hồi tiêu chuẩn: trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.